一、基础功能检测
首先确认手机是否处于飞行模式，检查屏幕顶部状态栏是否显示运营商名称。尝试执行以下操作：
- 开启/关闭飞行模式后等待30秒再关闭
- 重启手机观察信号恢复情况
- 拨打运营商客服电话测试双向通话功能
二、网络信号排查
在手机设置中查看信号强度标识，建议执行以下测试：
- 移动到窗户或室外测试信号变化
- 使用其他手机在同一位置测试运营商网络
- 检查是否误触拨号限制功能(如固定拨号、通话黑名单)
三、SIM卡状态验证
通过物理操作排除SIM卡接触问题：
- 取出SIM卡擦拭金属触点后重新插入
- 更换卡槽测试不同网络制式支持情况
- 使用其他手机测试该SIM卡的通话功能
四、系统设置检查
重点排查影响通话的关键设置项：
- 确认VOLTE高清通话已启用(设置>移动网络>高级)
- 检查APN接入点是否为运营商默认配置
- 核实IMEI号码是否正常显示(拨号*#06#)
五、硬件故障判断
当软件排查无效时需考虑硬件问题：
- 测试不同SIM卡在本机的通话表现
- 检查天线模块是否受损(观察信号强度波动)
- 通过工程模式检测射频电路状态
建议按照「功能检测→网络排查→SIM卡验证→系统设置→硬件检测」的优先级逐步排查。多数情况下通过启用VOLTE功能、清洁SIM卡触点或更换卡槽位置即可解决问题。若确认硬件故障，需联系官方售后进行专业维修。
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