退订前准备条件
办理移动云宽带退订需满足以下基本条件：
- 账户无未结清费用
- 设备租赁合约已到期（如光猫、机顶盒等）
- 提前解除合约需支付违约金
- 持有效身份证件原件
线上退订流程
- 登录中国移动APP，进入「我的宽带」
- 选择「业务管理」-「退订服务」
- 阅读退订协议并勾选确认
- 提交设备退还预约申请
- 接收短信确认退订成功
线下营业厅办理
携带以下材料至就近营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备及配件
- 最后一次缴费凭证（可选）
| 营业厅类型 | 受理时间 |
|---|---|
| 自营厅 | 每日9:00-18:00 |
| 合作厅 | 以门店公示为准 |
注意事项
退订后可能影响关联业务：
- 捆绑的手机号码保号需单独申请
- IPTV服务将同步终止
- 退还设备需保持外观完好
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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