一、加密导致无法上网的常见原因
当小石壳随身WiFi启用加密功能后无法联网，最常见的原因是加密协议与终端设备不兼容。例如选择WPA3加密模式时，部分老旧手机可能因硬件限制无法识别该协议。错误的密码类型设置（如TKIP与AES混用）会导致握手协议失败，表现为设备连接成功但无法传输数据。
二、网络参数配置验证方法
建议按以下步骤检查网络参数：
- 在管理后台确认加密模式是否为WPA2-PSK/AES标准组合
- 检查IP地址分配状态，避免出现地址冲突导致DHCP服务异常
- 手动重置DNS服务器至公共地址（如8.8.8.8或1.1.1.1）
若参数无误仍无法联网，可尝试恢复出厂设置后重新配置加密参数。
三、设备兼容性排查技巧
当多台终端出现相同问题时：
- 使用不同品牌手机交叉测试连接状态
- 检查随身WiFi支持的频段（2.4GHz/5GHz）与终端匹配度
- 关闭终端VPN或代理服务进行测试
特殊情况下需更新终端设备的无线网卡驱动程序。
| 加密类型 | 手机系统要求 | 推荐场景 |
|---|---|---|
| WPA3-SAE | Android 10+/iOS 13+ | 新设备组网 |
| WPA2-PSK | Android 4.0+/iOS 7+ | 通用场景 |
四、固件升级操作指南
访问小石壳官网下载页面，按以下流程操作：
- 连接设备至电脑USB接口
- 运行固件升级工具自动检测版本
- 勾选「保留网络配置」选项后执行升级
升级过程中需保持设备供电稳定，避免中断导致硬件损坏。
五、账户异常处理方案
若加密后出现流量异常中断：
- 登录运营商平台核查套餐有效期及区域限制
- 检查是否触发设备安全策略（如VPN翻墙行为）
- 联系客服提供设备IMEI码解除绑定锁
加密功能引发的联网故障多源于协议兼容性、参数配置两大核心问题。建议优先采用WPA2-PSK/AES标准组合，配合终端设备兼容性测试。若问题仍未解决，可通过固件升级或运营商协查排除深层故障。
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