一、联通宽带报停前需知
办理宽带报停业务前,需确认以下事项:
- 宽带账户无欠费记录
- 准备好身份证原件及复印件
- 确认宽带设备(光猫/路由器)是否需归还
二、手机营业厅报停操作步骤
通过中国联通手机营业厅APP办理宽带报停:
- 登录APP后点击「服务」-「办理」
- 选择「宽带业务」-「停复机」
- 验证身份证信息并提交申请
- 等待短信确认通知(1-3工作日)
三、线下营业厅办理流程
携带证件至联通营业厅办理:
- 取号选择「宽带业务」
- 填写《宽带业务变更申请表》
- 签署终止服务协议
- 缴纳可能产生的设备折损费
四、注意事项与常见问题
办理报停业务需特别注意:
- 当月费用按实际使用天数结算
- 套餐合约期内报停可能产生违约金
- 保留业务回执单至少三个月
常见问题解答:
- Q:报停后多久生效?
A:申请成功次日零时生效 - Q:设备如何归还?
A:可邮寄或送至指定营业厅
通过手机营业厅或线下网点均可完成宽带报停,建议优先使用线上渠道节省时间。办理前请仔细核对账户信息,妥善处理相关设备,保留业务凭证以备查询。
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