网速测试结果
通过多时段实测发现，广电宽带100M套餐在高峰期的下载速率稳定在85-92Mbps，上传速率维持在15-20Mbps。4K视频加载平均耗时2.3秒，游戏延迟表现如下：
- MOBA类游戏：平均延迟48ms
- FPS射击游戏：峰值延迟112ms
- 网页端游戏：加载速度≤3秒
| 套餐类型 | 下载(Mbps) | 上传(Mbps) |
|---|---|---|
| 基础50M | 46-49 | 8-10 |
| 进阶100M | 85-92 | 15-20 |
服务质量分析
故障响应时间在工作日表现为4小时上门服务，周末延长至6小时。客服热线接通率在工作时段达92%，服务特色包括：
- 光纤入户免费迁移服务
- 老用户续费折扣方案
- 晚间紧急维修通道
用户真实评价
收集2023年200份用户反馈显示：78%用户认可网络稳定性，65%满意资费透明度。典型评价包括：
- “晚高峰偶尔出现卡顿”
- “报修后6小时内完成处理”
- “套餐升级流程便捷”
套餐对比指南
建议家庭用户选择100M套餐满足多设备需求，独居用户50M套餐性价比更高。企业用户可考虑专线服务，提供固定IP地址和SLA服务保障。
常见问题解答
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