服务概述
佛山电信提供多渠道客服支持，涵盖业务咨询、故障报修、资费查询等服务。用户可通过人工客服、智能语音系统及线上平台获取全天候技术支持。
人工客服查询方式
- 拨打主客服热线：10000
- 根据语音提示选择”人工服务”
- 输入手机号码和身份证后四位验证
- 选择具体业务分类
24小时服务热线
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 宽带故障 | 10000-1 |
| 手机业务 | 10000-2 |
| 企业专线 | 10000-3 |
常见问题处理
- 宽带断网：检查光猫指示灯状态
- 话费异常：发送”CXHF”至10001
- 套餐变更：登录掌上营业厅办理
注意事项
夜间服务时段（22:00-8:00）人工坐席减少，建议优先使用智能语音系统。紧急故障可通过”故障专线”获得优先响应。
本文系统梳理了佛山电信的客服联系方式与服务流程，建议用户保存主服务热线10000并关注官方公众号获取实时服务动态。
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