网络基础设施升级
佛山联通通过部署5G NSA/SA双模基站，在禅城、南海等重点区域实现千兆级网络覆盖。采用以下技术方案：
- 应用Massive MIMO天线阵列技术
- 建设边缘计算节点（MEC）
- 部署AI驱动的动态频谱分配系统
用户服务提升策略
建立三级客户服务体系，通过线上线下融合服务模式提升响应效率：
- 线上智能客服7×24小时响应
- 旗舰营业厅设置5G体验专区
- 社区服务专员网格化管理
智能运维系统部署
搭建AIoT智慧运维平台，实现：
- 实时基站健康度监测
- 用户流量使用模式分析
- 网络故障自愈系统
用户反馈闭环机制
建立「收集-分析-改进-验证」四步处理流程，通过大数据分析平台识别高频问题，每月生成服务质量改进报告。
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