准备材料清单
办理宽带销户需携带以下材料:
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备(光猫、机顶盒等)
- 最近一期缴费凭证
- 宽带服务协议书(可选)
线上申请步骤
通过移动官方渠道办理的流程:
- 登录移动营业厅APP
- 进入「业务办理」页面
- 选择「宽带销户」服务
- 上传证件照片并提交申请
线下办理流程
实体营业厅办理注意事项:
- 提前预约业务办理时段
- 现场签署销户确认单
- 设备回收检测(需保留回执)
- 确认账户余额处理方式
注意事项
销户前应特别注意以下事项:
- 提前结清未出账费用
- 确认合约期是否已满
- 备份宽带账号重要数据
- 注销后保留回执至少3个月
宽带销户需按规范流程办理,线上与线下渠道各有优势。建议提前准备完整材料并检查设备状况,如有合约限制应提前与客服确认,避免产生额外费用。
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