问题检测步骤
当遇到宽带网速异常时，建议先进行基础检测：
- 重启光猫和路由器
- 使用测速网站（如speedtest.cn）测试实际网速
- 检查网络线缆连接是否松动
联系客服方式
确认问题后可通过以下渠道联系漳州广电：
- 24小时客服热线：96123
- 微信公众号”漳州广电网络”在线报修
- 营业厅现场登记（需携带身份证）
技术员预约流程
成功报修后技术员服务流程：
- 工作时段：8:30-18:00（当日响应）
- 紧急故障：2小时内上门处理
自助解决方法
临时性网络问题可尝试：
- 清理设备缓存文件
- 关闭占用带宽的应用程序
- 更新网卡驱动程序
注意事项
为确保服务效率，请提前准备：
- 宽带开户人身份证件
- 设备故障时的具体表现描述
- 近期网络使用异常时间记录
通过系统化的问题排查和规范报修流程，漳州广电用户可高效解决宽带网速问题。建议优先使用官方服务渠道，并配合技术员提供准确信息以加速故障排除。
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