一、申请条件与准备材料
- 已办理指定套餐（如5G畅享套餐）且合约期内
- 居住地址在宽带覆盖范围内
- 提供有效身份证件及地址证明
二、线上申请步骤
通过中国移动APP申请的流程如下：
- 登录APP并进入“宽带专区”
- 选择“任我用免费宽带”服务
- 填写地址信息并提交证明材料
- 确认订单后等待审核
三、线下办理方式
可携带材料至营业厅办理：
- 查询就近营业厅并预约时段
- 工作人员现场核验资格
- 签署宽带服务协议
四、审核与安装时间
全流程耗时约3-7个工作日：
| 阶段 | 时长 |
|---|---|
| 资格审核 | 1-2工作日 |
| 安装预约 | 2-3工作日 |
| 上门安装 | 1-2小时（需配合时间） |
五、常见问题解答
Q：免费宽带是否收取安装费？
A：符合条件用户免收设备费，可能需支付光猫押金（可退）。
Q：套餐变更后宽带是否失效？
A：合约期内保持原套餐即可正常使用。
移动任我用免费宽带通过线上线下双渠道均可申请，建议优先使用线上平台提交材料以加快审核速度。从申请到安装完成约需一周时间，具体进度可通过客服或APP实时查询。
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