查询当前套餐状态
登录联通手机营业厅APP，在「我的套餐」页面查看当前生效的宽带套餐信息。重点记录套餐名称、有效期和资费详情。
| 渠道 | 响应时间 |
|---|---|
| 手机APP | 实时显示 |
| 短信查询 | 3分钟内 |
联系客服确认资格
通过以下方式联系人工客服，需确认：
- 原套餐是否仍在可办理范围内
- 当前合约是否允许变更
- 是否存在违约金条款
推荐拨打10010按3号键转宽带专席，或通过在线客服发送「套餐回退」触发快速通道。
选择原有套餐
- 提供原套餐名称及合同编号
- 验证身份证信息
- 确认生效时间（次月或即时生效）
注意保留客服工号及通话录音，建议要求发送确认短信。
确认变更生效
变更完成后：
- 次日登录网上营业厅验证套餐状态
- 检查最近账单费用明细
- 保留变更成功短信至少3个月
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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