一、销户前准备材料
办理销户业务前，请确保准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 开户合同（如有）
二、线上办理流程
通过中国移动官方渠道办理销户：
- 登录”中国移动”APP
- 进入”宽带服务-业务办理”
- 选择”销户申请”并填写信息
- 上传证件照片完成验证
- 等待专人回访确认
三、线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理步骤：
- 取号选择”宽带业务”
- 提交材料进行设备检测
- 签署销户确认单
- 领取业务回执单
四、注意事项
- 合约期内销户可能产生违约金
- 需结清所有未出账费用
- 设备缺失需赔偿折价款
- 销户生效时间为次月1日
五、费用结算说明
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 设备折旧费 | 50-200元 |
| 违约金 | 合约剩余金额×30% |
| 预存款返还 | 按实际余额结算 |
建议用户提前30天办理销户手续，妥善保管业务回执单。若选择线上办理，请保持电话畅通以便接收确认通知。设备归还后建议索取验收凭证，保障自身权益。
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