一、准备工作
在办理更换前，需确认以下事项：
- 检查所在小区是否覆盖歌华有线宽带网络
- 确认联通宽带合约是否到期
- 准备身份证原件及复印件
- 记录联通宽带账号相关信息
二、解约联通宽带
通过以下渠道办理宽带解约：
- 拨打10010客服热线申请拆机
- 携带设备到联通营业厅办理退网
- 通过中国联通APP在线提交终止服务申请
三、办理歌华套餐
选择办理渠道：
| 渠道 | 办理时间 |
|---|---|
| 线下营业厅 | 即时开通 |
| 官网预约 | 1-3工作日 |
| 客服电话 | 次日上门 |
四、设备处理
原联通宽带设备需按以下流程处理：
- 光猫设备需归还联通公司
- 路由器等自购设备可保留使用
- 办理设备交接确认单
五、安装注意事项
歌华宽带安装当日需注意：
- 确保入户线路畅通
- 提前清理设备安装区域
- 准备2小时安装调试时间
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