一、准备必要材料
更换宽带前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 联通宽带合同（如有）
- 移动手机号码（用于绑定新套餐）
二、办理联通宽带退订
操作步骤如下：
- 拨打联通客服热线10010，转接人工服务；
- 提供身份信息并申请宽带退订；
- 确认无未结清费用后，预约上门拆除设备时间。
三、预约移动宽带安装
可通过以下方式预约：
- 移动营业厅现场办理，选择合适套餐；
- 登录移动官网或APP提交安装申请；
- 拨打10086客服电话预约安装时间。
四、设备安装与网络设置
移动工作人员上门后：
- 确认光纤入户线路；
- 安装光猫及路由器；
- 指导用户连接Wi-Fi并设置密码。
五、测试新网络连接
安装完成后需进行：
- 使用测速工具检查下载/上传速度；
- 连接多个设备验证稳定性；
- 确认IPTV或固话功能（如适用）。
六、常见问题与解决建议
问题1：退订后联通设备如何处理？
需按约定时间交还光猫等设备，否则可能产生违约金。
问题2：移动网络延迟高怎么办？
联系移动客服优化线路或升级带宽套餐。
更换宽带需依次完成退订、预约、安装及测试步骤。建议提前对比套餐资费，并保留好双方业务单据以备查询。
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