一、保定广电客服电话汇总
保定地区广电网络服务电话按区域划分如下：
- 市区服务热线：0312-5915880（建华大街59-3）
- 容城县专线：0312-5619526（永贵南大街6号）
- 瑞祥大街营业厅：3311633（瑞祥大街280号）
二、全国统一服务热线
广电全国服务系统提供专项业务通道：
- 综合客服：10099（24小时人工服务）
- 电视专线：96856（有线电视业务咨询）
- 宽带报障：10099（仅限网络故障申报）
三、多渠道查询方式
用户可通过以下途径获取服务信息：
- 拨打本地服务热线后按语音提示操作
- 登录中国广电官网在线查询
- 通过”中国广电”微信公众号自助查询
- 发送短信”YE”至10099查询话费
四、主要营业厅信息
河北广电网络集团保定公司下设多个服务网点：
- 建华大街营业厅：提供数字电视终端维修及套餐办理
- 瑞祥大街旗舰厅：支持宽带安装调试与设备销售
五、注意事项
建议优先选择2025年更新的服务热线，注意电话服务时间为工作日8:30-17:30。涉及设备维修时需提前确认营业厅库存情况。通过10099办理携号转网等复杂业务时，建议预留30分钟沟通时间。
结论：保定广电用户可根据所在区域选择本地服务专线，全国性业务建议使用10099统一热线。多渠道服务系统可满足话费查询、故障申报等日常需求，建议优先使用官方APP和微信公众号进行自助服务。
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