保修期概述
移动企业宽带的保修期通常为自合同生效之日起12个月。在此期间，运营商将免费提供设备维护、线路故障修复等服务。
服务范围
保修期内包含以下服务：
- 光猫/路由器的硬件维护
- 主干线路故障处理
- 网络配置技术支持
注意事项
以下情况可能影响保修权益：
- 人为损坏设备或线路
- 非授权第三方进行的改造
- 不可抗力导致的故障
如何申请服务
保修服务申请流程：
- 拨打10086客服热线报修
- 提供企业合同编号
- 描述具体故障现象
常见问题
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Q: 保修期能否延长？
A: 可通过签订长期服务协议申请延长
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Q: 更换设备是否收费？
A: 非人为损坏情况下免费更换
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