保修期基本定义
移动企业宽带保修期指运营商承诺对宽带设备及线路故障提供免费维修服务的时间段，通常从合同生效日开始计算。
标准保修期限
主流服务商保修政策对比：
| 运营商 | 基础保修期 |
|---|---|
| 中国移动 | 12-36个月 |
| 中国电信 | 24个月 |
| 中国联通 | 12-24个月 |
延长保修方法
企业可通过以下方式延长保修服务：
- 签订长期服务合约
- 购买增值维护套餐
- 参与设备保险计划
服务响应时效
保修期内服务标准包含：
- 普通故障：4小时响应
- 重大故障：2小时紧急处理
- 网络中断：30分钟工单派发
常见问题说明
人为损坏、自然灾害等情况通常不在保修范围内，建议企业定期进行网络健康检查。
企业应根据业务需求选择适合的保修方案，同时注意保存设备验收单等凭证以确保权益。
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