什么是网络丢包？
网络丢包指数据在传输过程中部分信息未能到达目标设备，通常表现为视频卡顿、游戏延迟或文件下载中断。联通宽带用户可通过以下方法检测并定位问题。
检测前的准备工作
在开始检测前，请确保：
- 路由器与光猫已重启
- 所有网线连接牢固
- 关闭占用带宽的应用程序（如视频、下载工具）
使用联通官方工具检测
联通提供“智慧沃家”APP进行网络诊断：
- 打开APP并登录账户
- 进入“网络检测”模块
- 执行一键诊断，查看丢包率报告
手动检测步骤
通过Windows命令提示符执行以下操作：
- 按Win+R输入cmd打开终端
- 输入
ping 114.114.114.114 -n 50 - 统计结果中的Lost百分比
常见问题与解决方案
若检测到丢包率＞3%：
- 检查光猫指示灯是否正常
- 尝试更换网线或路由器端口
- 联系联通客服（10010）申报线路检测
高级检测工具推荐
专业人员可使用以下工具深入分析：
| 工具名称 | 功能特点 |
|---|---|
| Wireshark | 抓包分析协议级数据 |
| PingPlotter | 可视化路由追踪 |
通过系统化检测可快速定位网络丢包原因。建议普通用户优先使用官方工具，复杂问题可结合专业软件分析，必要时联系联通技术支持团队。
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