一、升级资格条件
移动优质用户需满足以下条件方可申请免费升级：
- 连续在网时间≥24个月
- 当前套餐月费≥128元
- 近半年无欠费记录
- 所在小区支持千兆宽带覆盖
二、线上申请方式
符合条件用户可通过以下步骤自助办理：
- 登录移动官方APP
- 进入「我的权益」页面
- 选择「宽带提速」服务
- 完成实名认证并提交申请
三、线下办理流程
线下营业厅办理需携带：
- 本人身份证原件
- 当前宽带账号信息
- 套餐使用记录凭证
| 营业厅类型 | 办理时段 |
|---|---|
| 旗舰厅 | 8:30-18:30 |
| 社区厅 | 9:00-17:00 |
四、注意事项说明
升级后需注意：
- 合约期最低24个月
- 需使用指定型号光猫
- 提速后不可降档
本次免费宽带升级计划为长期用户提供网络体验优化方案，通过线上线下双通道办理，建议优先选择线上自助服务实时生效。升级后用户可享受最高千兆下行速率，满足4K影音、智能家居等多场景需求。
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