一、官方在线服务平台查询
通过电力公司官网或移动端应用可快速获取精准停电信息。例如，登录国家电网或南方电网网站，点击“停电公告”并输入所在地区即可查询计划性停电时间和范围。部分地区还提供停电地图功能，可直观查看受影响区域。关注官方微信公众号（如“国网电力”“南方电网95598”）或下载“网上国网”App，绑定户号后即可实时接收停电通知。
- 国家电网官网：https://www.sgcc.com.cn
- 南方电网官网：https://95598.csg.cn
- 网上国网App（支持Android/iOS）
二、电话与人工服务查询
全国统一电力服务热线95598提供全天候咨询，拨打时需添加所在地电话区号。通过语音导航选择“停电查询”或转接人工客服，可获取故障原因、修复进度等信息。部分地区如深圳还可拨打本地热线0755-95598，支持传真停电公告或人工查询。
操作建议：
- 提前记录电表户号或详细地址
- 优先选择非高峰时段拨打
- 突发故障可要求客服发送短信通知
三、社区公告与邻里沟通
计划性停电前7天，电力公司会通过短信或书面通知发送至预留手机号，并在小区公告栏、电梯间等显眼位置张贴信息。突发性停电时，建议立即联系物业或通过业主群了解情况，避免重复查询占用公共资源。
四、自主排查与应急准备
若仅自家停电，建议按以下步骤排查：
- 检查电费余额是否充足，及时通过App或线下网点缴费
- 查看电表指示灯状态，确认是否为欠费自动断电
- 检查配电箱是否存在跳闸，尝试复位开关
对频繁停电区域，可考虑配备静音型家用发电机或UPS电源，保障基础用电需求。
综合运用在线平台、电话查询、社区通知等多渠道，可高效获取停电信息。建议居民提前绑定电力服务账号并关注本地公告，突发情况优先排查户内电路问题。对于重要设备用户，投资备用电源能显著降低停电影响。
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