政策背景
为落实国家”网络扶贫”战略，三大运营商自2020年起推出低保家庭通信补贴计划。其中移动公司针对月费低于30元的低保套餐用户，推出宽带免费升级服务…
申请条件
符合以下条件的用户可申请免费升级：
- 持有有效期内低保证明
- 移动在网时长≥6个月
- 当前套餐属于指定优惠目录
| 原套餐 | 可升级宽带 |
|---|---|
| 20元套餐 | 100M光纤 |
| 30元套餐 | 200M光纤 |
办理流程
- 登录移动APP验证低保身份
- 在线提交宽带安装地址
- 等待运营商审核（约3工作日）
- 预约上门安装时间
用户评价
根据2023年满意度调查，83%的用户认为该政策有效降低了家庭网络支出。张女士表示：”免费升级后，孩子上网课更流畅了…”
常见问题
Q: 合约期内能否变更套餐？
A: 升级宽带后需保持原套餐至少12个月…
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