欠费停机未处理
若流量卡连续3个月处于欠费停机状态，运营商将根据《电信条例》执行强制销户流程。建议及时通过以下方式处理：
- 查询历史账单补缴费用
- 联系客服申请停机保号
- 办理自动扣费业务避免遗忘
实名认证问题
根据工信部规定，未完成实名认证或信息不符的号码将被注销。常见问题包括：
- 证件过期未更新
- 姓名与身份证不一致
- 人脸核验未通过
| 证件类型 | 有效期 |
|---|---|
| 居民身份证 | 10年 |
| 护照 | 5年 |
长期未激活使用
新办理的流量卡若超过运营商规定的激活期限（通常为30天），系统将自动回收号码资源。特殊情况下可尝试：
- 持原始证件到营业厅申诉
- 提供未收到实体卡的物流证明
系统误操作
运营商系统升级或人工操作失误可能导致误销户，建议通过以下渠道核实：
- 拨打10010客服热线
- 登录联通网上营业厅
- 携带证件至线下服务网点
流量卡被销户通常源于账户状态异常或管理疏漏，建议定期检查账户状态并保留业务办理凭证。如遇非正常销户，可通过投诉渠道要求运营商出具书面说明。
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