一、官方投诉电话查询
元申广电提供24小时客户服务专线，用户可通过以下方式获取帮助：
- 全国统一客服：400-123-9876
- 省级监督电话：021-5566XXXX
- 紧急故障报修：400-123-1122
二、线上投诉渠道
数字服务平台为投诉提供便利通道：
- 官方网站”服务大厅-投诉建议”模块
- 官方APP”我的-在线客服”入口
- 电子邮件：service@yuanshenmedia.com
三、线下服务网点
全国设有200+实体服务站点，查询方式：
| 区域 | 地址 | 工作时间 |
|---|---|---|
| 上海总部 | 浦东新区广电大厦 | 9:00-18:00 |
| 北京分部 | 朝阳区传媒产业园 | 8:30-17:30 |
四、投诉注意事项
为确保投诉有效受理，请注意：
- 提供完整账户信息
- 保留相关业务凭证
- 记录客服工号
五、处理流程说明
标准处理周期包含以下阶段：
- 工单受理（1工作日）
- 问题核查（3-5工作日）
- 解决方案反馈（2工作日）
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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