一、激活前的准备工作
请确保已收到以下材料：
- 联通宽带安装确认单
- 光猫/路由器设备
- 包含宽带账号密码的协议书
检查光纤接口是否已由工作人员完成物理连接，并确认设备电源正常。
二、在线激活操作步骤
- 访问联通官网（www.10010.com）
- 登录”我的联通”账户
- 选择”宽带激活”服务通道
- 输入合同编号和设备MAC地址
- 提交验证后等待系统审核（约5分钟）
三、电话客服激活方式
拨打10010客服热线：
- 按语音提示选择”宽带业务”
- 转接人工服务提供身份证信息
- 告知工作人员安装单上的激活码
四、设备连接与网络测试
- 将光猫连接电源和光纤线
- 使用网线连接电脑/路由器
- 打开浏览器访问任意网站
- 若跳转至激活页面则需完成认证
五、常见问题解决方法
问题1：提示”账号不存在”
- 检查宽带账号是否包含@adsl后缀
- 确认输入为小写字母和数字组合
问题2：光猫信号灯异常
- LOS红灯：联系维修人员检查光纤
- PON不亮：重新插拔电源线
通过在线或电话方式均可完成联通宽带激活，建议优先使用官网自助服务。若遇到技术问题，可通过官方客服渠道获取实时支持，确保网络正常使用。
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