一、申请联通宽带下线的准备工作
在申请联通宽带下线前，需确认以下事项：
- 确保宽带账户无欠费或合约未到期情况；
- 准备好办理人身份证原件及宽带账号信息；
- 提前备份宽带绑定的增值业务（如IPTV账号）。
二、通过客服热线申请下线
拨打联通客服热线10010，按以下步骤操作：
- 接通后选择人工服务；
- 提供身份证号及宽带地址验证身份；
- 明确告知需办理宽带下线业务；
- 根据指引完成预约登记。
三、线上渠道申请流程
登录中国联通APP或官网：
- 进入“业务办理”页面；
- 选择“宽带停复机”服务；
- 填写注销原因并提交申请；
- 等待工作人员48小时内回访确认。
四、线下营业厅办理步骤
携带材料至最近联通营业厅：
- 取号后选择“宽带业务”窗口；
- 提交身份证与宽带合约资料；
- 签署业务终止协议；
- 归还光猫等设备（如租用）。
五、注意事项与常见问题
重要提醒：
- 合约期内提前解约可能产生违约金；
- 注销后宽带IP地址将自动释放；
- 保留业务回执单至少3个月以备查询。
结论：申请联通宽带下线可通过客服、线上或线下渠道完成，需提前确认账户状态并备齐资料。建议优先选择线上申请以节省时间，若涉及设备退还，需到营业厅办理最终手续。
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