身份信息校验失败
当出现实名认证错误时，请依次检查以下要素：
- 核对身份证正反面扫描清晰度
- 确认姓名与身份证号完全匹配
- 检查证件有效期是否过期
- 验证手机号码是否实名一致
网络连接异常处理
网络问题可能导致激活请求中断：
- 切换4G/5G与WiFi网络测试
- 重启移动设备恢复网络连接
- 检查APN接入点设置
- 确认所在区域有运营商信号覆盖
系统延迟处理方案
运营商系统繁忙时的应对措施：
| 现象 | 建议等待时间 |
|---|---|
| 激活进度卡顿 | 30-60分钟 |
| 短信验证码延迟 | 5-15分钟 |
物理故障排查方法
通过以下步骤检测SIM卡状态：
- 在不同设备测试SIM卡识别
- 检查芯片表面氧化或划痕
- 确认卡槽接触良好
问题解决总结
建议按照”信息核对→网络测试→系统等待→物理检测”的顺序逐步排查，80%的激活问题可通过重启设备和重新提交信息解决。如遇持续故障，请及时联系运营商客服并提供错误代码。
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