一、准备必要信息
拨打前准备好宽带账号、身份证号码及故障现象描述，可缩短客服核验时间。
- 查看宽带合同编号
- 记录错误提示代码
- 准备可联系手机号
二、正确拨打服务号码
官方服务热线为96123，拨打时注意：
- 使用开户时登记的手机
- 保持通话环境安静
- 座机需加拨区号0536
三、避开通话高峰期
每日9:00-11:30为咨询高峰，建议选择以下时段拨打：
| 时段 | 平均等待时长 |
|---|---|
| 8:00-9:00 | ≤2分钟 |
| 14:00-15:00 | 3-5分钟 |
四、使用语音导航快捷键
接通后按#号键可直接转人工服务，注意语音提示的按键规则变更。
五、自助服务辅助通道
- 微信公众号”潍坊广电”在线客服
- 官网智能问答机器人
- 短信报障通道（编辑BD+问题发送至106598871）
六、服务时间总结
人工服务每日8:00-20:00开放，节假日不休，建议错峰使用多渠道服务。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1049582.html
