网络质量不稳定
近年来，部分用户反馈联通宽带在高峰时段出现明显的网速下降问题。尤其在三四线城市，基站覆盖不足导致信号波动，影响视频会议、在线游戏等场景体验。
- 区域覆盖不均衡
- 高峰期网络拥堵
- 故障修复响应慢
套餐性价比不足
相比竞争对手，联通宽带的套餐价格普遍偏高。例如，相同带宽下，其月费比移动高出10%-15%，且捆绑手机卡、电视盒子等服务的灵活性较低。
| 运营商 | 价格 |
|---|---|
| 联通 | 89 |
| 移动 | 79 |
| 电信 | 85 |
市场竞争格局变化
中国移动通过低价策略快速抢占市场，其宽带用户数已突破2.5亿。电信则依托IDC资源主攻企业用户，导致联通在家庭用户市场逐渐被边缘化。
- 移动推出”0元装宽带”活动
- 电信绑定云计算服务
- 广电加入宽带竞争
客户服务体验差
投诉处理效率低、装维人员专业性不足等问题频发。某第三方平台数据显示，联通宽带的投诉解决率仅为68%，低于行业平均水平。
合约限制与隐性收费
两年合约期内禁止转网、提前解约需支付30%违约金等条款引发争议。部分用户反映存在未告知的设备租赁费、上门服务费等附加费用。
联通宽带用户流失的核心原因在于未能及时适应市场变化，需通过优化网络基建、调整资费策略、提升服务质量等手段重建竞争力。
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