一、联通宽带暂停服务申请条件
申请联通宽带暂停服务需满足以下条件:用户需处于正常在网状态,无欠费记录且合约期已结束。企业客户需提供营业执照副本复印件,个人用户需持有效身份证件办理。
二、线上申请操作步骤
通过中国联通官方渠道办理暂停服务:
- 登录联通网上营业厅或手机APP
- 进入「业务办理」→「停复机业务」
- 选择「宽带暂停」并填写申请表
- 提交身份验证信息完成办理
三、线下营业厅办理流程
携带以下材料至就近营业厅:
- 个人用户:身份证原件+宽带开户证件
- 企业用户:营业执照+经办人身份证
- 填写《业务变更申请表》并签署协议
四、暂停期间费用说明
暂停服务期间收取停机保号费(5元/月),原套餐费用暂停计收。最长可暂停6个月,超期未恢复将自动销户。
五、服务恢复方式
恢复宽带服务可通过:
- 线上渠道自助复机
- 拨打10010客服热线
- 携带证件到营业厅办理
六、常见问题解答
Q:暂停后可以保留原IP地址吗?
A:暂停期间IP地址会释放,恢复时重新分配新IP。
Q:合约期内能否申请暂停?
A:需缴清合约期剩余费用后方可办理。
通过线上线下多种渠道均可办理联通宽带暂停服务,建议提前确认账户状态并准备必要材料。暂停期间注意保号费用及恢复时限,避免影响后续使用。
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