一、退费申请条件
申请联通宽带退费需满足以下条件：
- 宽带服务尚未到期且合约期内无违约行为
- 因联通网络故障导致无法正常使用超过72小时
- 用户已缴纳预付款且未使用的服务周期超过1个月
- 设备完好无损且已归还全部租赁设备
二、退费申请流程
退费申请分为四个步骤：
- 拨打10010客服热线报备退费需求
- 携带证件至营业厅提交书面申请
- 等待3个工作日的服务核验期
- 通过银行转账或原支付渠道接收退款
三、所需材料清单
办理退费时需准备：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或服务协议
- 缴费凭证（电子/纸质票据）
- 设备归还验收单
四、注意事项
退费过程中需注意：
- 违约金可能从预付款中扣除
- 退款到账时间为申请通过后7-15个工作日
- 特殊优惠套餐可能不适用全额退费
五、常见问题解答
Q：宽带未到期能否申请退费？
A：需支付合约剩余期限20%的违约金方可办理。
Q：退费金额如何计算？
A：按未使用服务周期的日均费用×剩余天数核算。
联通宽带退费需符合服务协议条款，建议提前确认账户状态与设备情况，通过官方渠道提交申请可确保流程规范。如遇争议，可拨打12300申诉维权。
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