申请资格确认
符合以下条件的用户可申请退还100元宽带费用：
- 参与特定营销活动的新装用户
- 费用未成功抵扣的预存款
- 系统重复扣费的异常情况
准备材料清单
申请前请准备好以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 缴费凭证电子版
- 银行卡账户信息
线上申请流程
登录中国联通网上营业厅操作步骤：
- 进入「费用服务」板块
- 选择「退费申请」子菜单
- 上传电子版证明材料
- 提交退款账户信息
线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理时需注意：
- 工作日9:00-17:00优先办理
- 提前预约可减少等待时间
- 获取业务受理回执单
进度查询方式
退款进度可通过以下途径查询：
- 10010客服热线按3号键
- 手机营业厅「我的工单」
- 短信通知提醒服务
注意事项
申请过程中需特别注意：
- 退款周期为15个工作日
- 跨省业务需联系原属地
- 逾期费用不纳入退费范围
通过线上线下多渠道均可办理退费业务，建议优先选择线上渠道以提升办理效率。保留好业务受理凭证，如遇问题可随时拨打10010客服热线咨询。合理维护自身权益的请确保提供信息的真实有效性。
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