春节后宽带维修服务时间
移动宽带维修服务将于正月初四（2月13日）起全面恢复。部分一线城市服务点正月初三（2月12日）提前开放应急值班，具体可通过官方APP查询当地网点营业状态。
服务渠道与联系方式
用户可通过以下方式获取服务支持：
- 24小时智能客服热线：10086
- 移动营业厅APP在线报修
- 微信公众号”中国移动10086″自助服务
预约维修注意事项
| 业务类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 普通故障 | 24小时内响应 |
| 线路检修 | 3个工作日内 |
常见问题解答
- Q: 春节期间报修工单是否积压？
A: 已启用三倍人员保障机制处理遗留问题 - Q: 新装宽带何时恢复办理？
A: 正月初六（2月15日）起正常受理
服务恢复提示
建议用户在节后首个工作周避开上午9-11点高峰时段，优先选择线上渠道提交需求。提前准备好光猫序列号、宽带账号等信息可加速处理流程。
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