查看宽带合同
在办理业务时签订的协议文档中，通常明确标注宽带接入类型。查找合同中包含以下关键词的条款：
- 光纤到户（FTTH）
- 光纤宽带
- 光缆接入
检查网络设备
观察用户端设备特征可辅助判断：
| 光纤设备 | 非光纤设备 |
|---|---|
| 带有光纤接口（SC/LC） | RJ45网线接口 |
| 标注”光猫”字样 | ADSL调制解调器 |
登录管理后台
通过192.168.1.1访问光猫管理界面，查看连接状态：
- 输入默认账号密码登录
- 在系统信息中查找”PON”标识
- 检查光功率参数是否正常
测速对比分析
使用专业测速工具进行多时段测试，光纤宽带通常具备：
- 上下行速率对称
- 延迟低于20ms
- 高峰期无明显降速
联系客服查询
拨打10010客服热线时需准备以下信息：
- 宽带账号或身份证号
- 装机地址
- 设备序列号
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