业务取消流程概述
当移动号码进入停机状态后，用户需携带身份证原件至营业厅提交书面申请，系统将在受理后进入业务审核阶段。
停机状态的影响
停机分为主动欠费停机与合约到期停机两种类型，不同状态的业务处理优先级存在差异：
- 欠费停机需先缴清费用
- 合约到期可即时申请
标准处理周期
运营商标准处理流程通常包含以下阶段：
- 资料审核（1-3个工作日）
- 设备回收确认（2-5个工作日）
- 系统注销（即时生效）
| 环节 | 工作日 |
|---|---|
| 初审 | 1 |
| 终审 | 2 |
加速办理方式
通过官方APP提交电子申请可缩短3个工作日，需注意：
- 需上传身份证扫描件
- 电子签名确认书
费用结算说明
服务终止后15个工作日内将退还预存余额，结算方式包括：
- 原路退回支付账户
- 营业厅现金领取
从提交申请到完全注销，完整周期通常需要5-10个工作日，具体时长受设备归还效率与账户状态影响，建议提前办理避免服务空档。
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