停机原因确认
当宽带服务停机时，请首先通过短信通知或官网账户确认停机原因。常见停机类型包括欠费停机、主动报停或系统维护，不同停机类型对应不同的激活流程。
登录官网账户
访问移动服务官网，点击右上角「用户登录」，输入手机号和短信验证码完成身份验证。如忘记密码，可通过刷脸认证或客服验证方式找回。
- 注册手机号码
- 短信动态验证码
- 实名认证身份证号（可选）
激活操作步骤
- 进入「我的服务」-「宽带管理」页面
- 选择待激活的宽带账号
- 点击「立即恢复服务」按钮
- 完成在线缴费（如欠费停机）
- 提交服务恢复申请
常见问题处理
若激活过程中遇到系统错误，建议尝试以下解决方案：
- 清除浏览器缓存后重试
- 切换至Chrome/Firefox浏览器
- 等待15分钟再提交申请
服务恢复确认
成功提交申请后，系统将在10分钟内发送短信通知。可通过光猫设备指示灯状态判断网络恢复情况，绿色常亮表示连接成功，红色闪烁需联系技术人员。
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