一、注销前的必要准备
办理线上注销前需确保：
- 宽带合约已到期或符合提前解约条件
- 已结清所有未缴费用
- 准备好身份证原件及宽带开户信息
- 归还光猫等终端设备（部分地区要求）
二、通过官网办理注销
- 登录中国联通网上营业厅（www.10010.com）
- 在【服务】板块选择【宽带销户】
- 填写业务受理单并上传身份证照片
- 根据提示完成在线视频核验
三、手机APP操作流程
通过中国联通APP办理步骤：
- 进入【服务】-【办理】页面
- 选择【宽带停复机】服务
- 提交设备回收申请（如需归还设备）
- 等待专属客服联系确认
四、注意事项说明
- 月末最后3天暂停线上受理
- 企业用户需提供单位证明
- 违约金将通过话费账户扣除
- 保留业务回执编号备查
五、注销结果确认
办理完成后：
- 3个工作日内收到短信通知
- 可拨打10010人工查询进度
- 电子发票将发送至预留邮箱
- 剩余预存款45天内原路退回
线上注销联通宽带需通过官网或APP提交申请，配合完成身份核验和设备归还流程。建议提前确认合约状态并备份业务凭证，遇系统故障时可转人工客服处理。整个流程通常需要5-7个工作日完成。
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