报修电话
如遇潍坊广电宽带网络故障，请立即拨打官方报修热线：96123。客服人员将为您提供7×24小时技术支持，并安排维修人员上门处理。
故障自检步骤
在报修前建议先完成以下基础检查：
- 检查光猫/路由器电源是否正常连接
- 重启设备并等待5分钟
- 确认网线接口无松动
- 查看广电官方网站的服务公告
其他联系渠道
- 微信公众号：潍坊广电网络
- 官网在线客服
- 营业厅现场报修
常见问题处理流程
典型故障处理时间参考：
| 故障类型 | 响应时间 |
|---|---|
| 全断网 | 2小时内 |
| 局部故障 | 12小时内 |
注意事项
- 报修时需提供宽带账号
- 保留故障设备原始状态
- 工作日优先处理紧急故障
通过官方渠道及时报修并配合基础检查，能有效提升故障解决效率。建议用户保存报修电话至手机通讯录，以备不时之需。
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