设备检查
首先检查光猫、路由器的物理状态：
- 确认电源线是否松动
- 检查光纤接口是否脱落
- 观察设备指示灯状态（正常应为绿色常亮）
运营商确认
通过以下步骤联系运营商：
- 拨打客服热线查询服务状态
- 登录运营商APP查看账户余额
- 关注官方社交媒体获取公告
路由器重置
执行设备重启三部曲：
| 步骤 | 操作 |
|---|---|
| 1 | 关闭电源5分钟 |
| 2 | 先启动光猫 |
| 3 | 后启动路由器 |
备用网络方案
临时解决方案推荐：
- 使用手机4G/5G热点
- 连接公共WiFi应急
- 备用移动宽带设备
预防措施
建立网络保障机制：
- 设置自动充值避免欠费
- 配备UPS不间断电源
- 记录维修人员联系方式
通过系统化的排查流程，90%以上的断网问题可在30分钟内解决。建议用户建立网络应急包，包含备用电源、备用网线和维修联系方式。
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