停机原因说明
当移动宽带因欠费、设备故障或线路检修导致服务中断时,用户可通过以下方式保持网络连通性。建议提前办理停机应急服务以保障网络使用连续性。
临时宽带办理
通过以下三种方式申请应急宽带服务:
- 登录移动营业厅APP,选择「停机保号」服务
- 拨打客服热线10086按3号键办理
- 前往线下营业厅办理临时宽带租用
费用标准说明
服务类型 | 日租费用 | 带宽 |
---|---|---|
基础应急 | 5元/日 | 50Mbps |
商务保障 | 12元/日 | 200Mbps |
自助服务渠道
推荐使用以下自助服务工具:
- 中国移动微信公众号故障申报
- 智能客服在线咨询
- 短信查询代码:CXKT至10086
常见问题解答
Q:停机期间费用如何计算?
A:自停机次日起按日收取保号费,恢复服务后自动停止计费。
Q:应急宽带如何退订?
A:通过办理渠道发送「TDKT」指令即可立即退订。
内容仅供参考,具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题,请联系客服处理。
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