一、线上解绑流程概述
联通宽带用户可通过官方网站或手机APP完成线上解绑操作，需提前准备身份证明及账户信息，全程无需线下办理，约1-3个工作日生效。
二、准备材料清单
解绑前需确保以下材料齐全：
- 开户人身份证原件照片
- 宽带账号或绑定手机号
- 近期缴费凭证（电子版）
- 设备序列号（光猫背面标签）
三、通过官网操作步骤
- 登录联通网上营业厅
- 进入“宽带服务-解绑管理”页面
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备退还信息
- 提交申请并等待审核
四、手机APP解绑方法
打开中国联通APP，依次点击：
服务 > 宽带 > 解绑服务，按提示完成人脸识别验证后，选择需要解绑的宽带账号即可提交申请。
五、常见问题解答
Q：解绑后光猫需要退还吗？
A：租赁设备需在7个工作日内归还至指定营业厅。
Q：解绑申请被驳回怎么办？
A：需检查材料是否清晰完整，或致电10010客服查询具体原因。
通过线上渠道解绑联通宽带可节省时间成本，建议提前核对材料准确性，若遇系统故障可选择人工客服协助办理。
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