一、准备材料
办理线上销号需提前准备以下材料：
- 有效身份证原件（正反面照片）
- 宽带开户合同编号
- 最近一期缴费凭证
- 设备返还证明（光猫等终端设备）
二、线上销号步骤
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「业务办理」-「销户服务」页面
- 填写宽带账号核验信息
- 上传身份证照片及相关证明材料
- 确认设备返还方式（快递/营业厅）
- 提交销号申请并获取受理编号
三、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内销号可能产生违约金
- 需结清所有未出账费用
- 设备损坏需照价赔偿
- 销号生效时间为次月1日
四、常见问题
Q：线上申请后多久生效？
审核通过后3个工作日内完成销户操作
Q：如何查询办理进度？
可通过10010热线或在线客服查询受理编号状态
通过中国联通线上销号服务，用户可便捷完成宽带业务终止流程。建议提前备份个人数据，及时归还设备以避免费用扣除。业务办理过程中如遇问题，可随时联系在线客服获取专业指导。
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