检查SIM卡安装
正确安装是SIM卡正常工作的前提,请按以下步骤操作:
- 关机后取出SIM卡托盘
- 确认SIM卡芯片方向与卡槽图示一致
- 轻推SIM卡至完全卡入托盘凹槽
清洁SIM卡触点
金属触点氧化可能导致通信异常,建议:
- 使用无纺布擦拭芯片表面
- 避免使用液体清洁剂
- 检查卡槽内是否有异物
验证网络设置
进入设备设置菜单检查:
- 飞行模式是否已关闭
- 移动数据开关状态
- 运营商选择是否为自动模式
联系运营商
当出现以下情况时需联系运营商:
- SIM卡显示未激活
- 提示网络注册失败
- 存在异常扣费记录
更换设备测试
通过交叉测试排查问题来源:
- 将SIM卡插入其他手机
- 借测试机验证卡槽功能
- 记录不同设备的报错代码
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