立即联系运营商
发现SIM卡异常后,第一时间拨打运营商客服热线(如中国移动10086),告知客服人员SIM卡被盗情况。运营商将立即冻结号码,防止不法分子利用短信验证码窃取您的账户信息。
- 保存通话记录和工单编号
- 要求运营商提供书面证明
挂失手机号码
通过以下渠道完成号码挂失流程:
- 运营商线下营业厅(携带身份证)
- 官方APP在线挂失功能
- 客服电话语音自助服务
挂失后可申请补办新SIM卡,建议启用PIN码保护功能。
修改账户密码
优先处理以下关键账户:
- 银行/支付类APP
- 社交平台账号
- 电子邮件账户
建议启用双重验证机制,避免单纯依赖短信验证码。
报警与保留证据
携带以下材料到公安机关报案:
- 运营商出具的号码异常证明
- 异常通话/短信记录截图
- 账户异常登录记录
定期检查账单
后续三个月需特别注意:
- 每日查看短信验证码记录
- 核对通信账单明细
- 关注银行账户变动提醒
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