自动销户触发条件
联通宽带在特定情况下会启动自动销户机制：
- 宽带合约到期且连续欠费超过90天
- 用户实名认证信息失效超过6个月
- 系统检测到长期闲置（12个月以上无使用记录）
线上操作可行性
自2022年服务升级后，联通已开通线上销户渠道，用户可通过以下平台办理：
- 中国联通APP（版本8.5以上）
- 网上营业厅网页端
- 微信公众号在线客服
线上销户操作步骤
通过中国联通APP办理的具体流程：
- 登录后进入”服务-办理”页面
- 选择”销户业务”并验证身份
- 提交设备归还证明（光猫/机顶盒）
- 确认费用结算清单
- 接收短信确认通知
所需准备材料
- 开户人身份证正反面扫描件
- 最后一次缴费凭证截图
- 设备序列号（光猫背面标签）
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 提前解除与宽带绑定的增值业务
- 确认无未出账费用
- 保留销户回执编号至少6个月
联通宽带现已实现全流程线上销户服务，用户通过官方数字渠道即可完成操作。建议优先使用APP办理，需注意提前结清费用并归还设备，整个流程通常可在3个工作日内完成。特殊情况下（如合约未到期）仍需前往线下营业厅办理。
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