确认锁定原因
当SIM卡被锁定时，首先需确认触发原因：
- 连续输入错误PIN码超过3次
- 设备更换导致运营商网络限制
- 账户欠费或套餐异常
联系运营商客服
通过官方渠道获取专业支持：
- 拨打客服热线（中国移动10086/中国联通10010/中国电信10000）
- 提供机主身份信息验证
- 根据指引获取PUK码或远程解锁
| 运营商 | 服务时段 |
|---|---|
| 中国移动 | 7×24小时 |
| 中国联通 | 每日8:00-22:00 |
在线服务解锁
通过运营商官方平台自助处理：
- 官网登录个人账户查询PUK码
- 官方APP的「SIM卡管理」模块
- 微信公众号在线客服
实体营业厅处理
携带必要材料至线下网点：
- 机主身份证原件
- SIM卡所属号码的入网协议
- 设备IMEI码（*#06#查询）
常见问题解答
- PUK码连续错误10次将永久锁卡
- 国际漫游状态需联系归属地运营商
- 副卡锁定需主卡机主办理
SIM卡锁定后应优先通过官方客服获取PUK码或远程协助，避免自行尝试错误操作。妥善保管身份证明材料可加速处理流程，建议定期备份重要解锁信息。
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