一、退费申请基本条件
用户申请潍坊广电宽带退费需满足以下基本条件：
- 宽带服务处于有效合约期内
- 无未结清违约金或设备赔偿金
- 已完成网络设备归还
- 账户无欠费记录
二、服务终止时间要求
退费申请需在服务终止后30个工作日内提交，逾期视为自动放弃。提前解约用户需按合约条款支付剩余服务期费用，具体计算方式为：
- 剩余天数×日费标准
- 扣除已享受优惠金额
三、材料准备清单
办理退费需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带安装协议原件
- 设备回收确认单
- 最近3期缴费凭证
| 使用时长 | 退费比例 |
|---|---|
| 未满3个月 | 50% |
| 3-6个月 | 70% |
| 6个月以上 | 90% |
四、退费流程说明
- 线下营业厅提交书面申请
- 等待3-5个工作日审核
- 签署退费确认书
- 原支付路径返还费用
五、特殊情况处理
因网络质量问题退费需提供：
- 维修记录单（3次以上）
- 网络测速报告
- 服务投诉凭证
六、到账时间说明
退费审核通过后，15个工作日内完成转账。节假日顺延，跨行转账可能额外延迟1-3日。
潍坊广电宽带退费需严格遵循合约条款，建议用户提前确认账户状态并备齐材料。通过官方渠道办理可避免延误，特殊情况下可拨打客服热线0536-xxxxxxx咨询。
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