一、问题现状与用户反馈
近期兰州部分用户反映数字电视频道排序混乱问题，表现为频道号与内容不符、重启设备后排序重置，个别用户自行调整的频道顺序无法保存。此类问题多发生于使用机顶盒的数字电视系统，涉及频道初始化逻辑与用户习惯的匹配矛盾。
二、广电部门优化进展
甘肃省广电局自2025年1月起推进频道精简计划，已完成以下优化措施：
- 撤销冗余电视频道1套、广播频率3套
- 压减12%传统电视频道与50%广播频率
- 建立全媒体新闻中心集中管理内容资源
三、技术调整方案
据技术文档显示，排序优化将分阶段实施：
- 2025年Q1完成频道数据库标准化改造
- Q2部署自动排序更新系统
- Q3推广新型通用遥控器简化操作
| 设备类型 | 升级方式 |
|---|---|
| 高清机顶盒 | 自动OTA更新 |
| 标清机顶盒 | 客服远程指导 |
四、用户操作指南
现阶段用户可尝试以下临时解决方案：
- 通过遥控器「频道管理」功能手动排序
- 拨打10099客服热线获取排序表
- 关注「视听甘肃」移动端更新通知
五、未来优化计划
根据甘肃省广电局规划，频道排序系统预计于2025年第二季度完成全平台升级，重点解决：
- 频道ID与物理频点解耦
- 用户自定义排序云端存储
- 多终端同步观看记录
兰州广电频道排序优化已纳入省级媒体融合改革重点项目，技术升级与用户反馈通道的完善将系统性解决现存问题。建议用户及时更新设备固件并关注官方公告，可通过广电总局统一投诉渠道反馈具体问题。
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