一、检查物理连接
首先确认光猫与光纤线、电源线、网线的连接状态：
- 检查光纤接口是否完全插入且无松动
- 确认网线两端分别连接光猫LAN口和路由器WAN口
- 观察光纤线是否存在明显弯折或破损
二、确认电源状态
若所有指示灯均不亮，请按以下步骤排查：
- 检查电源适配器是否通电
- 尝试更换电源插座
- 观察适配器指示灯是否正常
三、重启网络设备
按正确顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
四、检查账号状态
登录移动光宽带管理页面（通常为192.168.1.1）：
- 查看PPPoE拨号状态
- 核对宽带账号是否欠费
- 检查是否触发安全锁机制
五、联系客服报修
若以上步骤无效，请准备以下信息后联系10086：
- 光猫设备型号和SN码
- 故障发生时间和现象描述
- 已尝试的排查操作记录
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