线路连接异常
宽带无法联网最常见的原因是物理线路故障，例如：
- 光纤接口松动或脱落
- 网线老化导致接触不良
- 分光器节点故障
建议优先检查光猫信号灯状态，正常情况应有2-3个绿色常亮指示灯。
设备配置问题
路由器参数设置错误会导致网络异常，典型问题包括：
- PPPoE账号密码输入错误
- IP地址获取方式设置不当
- 防火墙规则过度限制
可通过重置路由器并重新配置参数进行排查。
账号状态异常
宽带账号可能出现欠费停机、绑定信息错误等情况：
| 错误代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程服务器无响应 |
| 691 | 账号密码错误 |
区域服务限制
部分地区可能因以下原因限制服务：
- 市政网络改造施工
- 机房设备维护升级
- 自然灾害影响线路
硬件兼容问题
自行购买的网络设备可能存在兼容性问题，例如：
- 光猫与局端设备协议不匹配
- 路由器固件版本过旧
- 网卡驱动不兼容
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