套餐宣传模糊性
影腾在广告中宣称”不限量高速流量”，但实际使用中用户发现：
- 超过100GB后降速至128kbps
- 未明确标注”共享基站优先级限制”
- 地域覆盖范围与宣传存在偏差
隐藏费用条款
消费者协议第8.3条包含以下附加收费项目：
- 设备维护费（月租的10%）
- 流量超额服务费
- 国际漫游预授权押金
自动续费争议
多位用户反映在未主动勾选的情况下，系统默认开启自动续费功能。运营商解释该设置属于”智能续约服务”，取消流程需要：
- 登录网页版管理后台
- 在二级菜单中提交申请
- 等待3-5个工作日审核
用户投诉案例
| 地区 | 投诉量 | 主要问题 |
|---|---|---|
| 华东 | 327件 | 意外扣费 |
| 华南 | 285件 | 网速不符 |
结论与建议
建议消费者在购买前仔细阅读协议条款，通过第三方测速软件验证实际网速，同时关注工信部发布的《移动网络服务质量通告》获取客观数据。
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